知网查重下载下来是网页，可能是因为您的文档格式不符合知网查重的要求，或者是下载的文件本身就是网页格式。解决方法有两种：一是尝试将文档转换成支持的格式再进行查重，比如将网页转换成PDF格式；二是联系知网客服寻求帮助，他们会给予具体指导。

遇到知网查重下载下来是网页的情况，不要着急，可以先确认一下文档的格式是否符合要求，尝试转换格式后再进行查重。如果问题依然存在，建议及时联系知网客服，他们会根据具体情况给予解决方案。另外，也可以尝试使用其他查重工具进行比对，以确保文档的原始性。